產(chǎn)科病房文書處理信息化問題描述：
? 醫(yī)生用在填寫入院通知單、知情告知書等各種表單共31分，所需時(shí)間30分鐘
? 護(hù)士填寫各種表單共60份，所需時(shí)間58分鐘；
? 助產(chǎn)士填寫各種表單共61份，所需時(shí)間 151分鐘。
減少非增值時(shí)間，增加直接服務(wù)病人時(shí)間，可提高患者滿意度。
產(chǎn)科病房滿意度低原因分析：
? 未完全實(shí)現(xiàn)信息化；
? 內(nèi)容重復(fù)；
? 書寫規(guī)范不明確
方案制定與實(shí)施：
? 依據(jù)ECRS原則對(duì)所有表格內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)分析，設(shè)計(jì)文案優(yōu)化方案：通過信息化、
精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化三種方式縮短文案書寫時(shí)間未完全實(shí)現(xiàn)信息化；
? 精細(xì)化后的文案輸入醫(yī)院信息化his系；
? 形成標(biāo)準(zhǔn)的文案書寫模式；
? 建立項(xiàng)目PDCA循環(huán)改善體系
項(xiàng)目主要成果：
? 取消5份、合并8份、重排12份、簡(jiǎn)化6份； ? 非增值時(shí)間減少，直接服務(wù)患者的時(shí)間增加；
? 助產(chǎn)士、護(hù)士、醫(yī)生文案優(yōu)化均超標(biāo)完成，總時(shí)間縮短119min，提高49.8%。
? 助產(chǎn)士、護(hù)士、醫(yī)生文案數(shù)量均減少， 總數(shù)量減少64份 ，減少率42.1%；
